无论是设计网站、医疗设备、或各式不同产品，我们都要让用户从设计中受益。使用者体验是现今数字网络时代常听到的核心话题，每个企业主都希望能打造出与众不同的用户体验。  

而观察发现，好的用户体验几乎都有的一个共通点：就是以人为本来做的产品与服务。因为网络的蓬勃发展，人与人之间的关系已不受地区限制，逐渐形成了越来越紧密的互联网。人们常使用社群平台、网络搜寻等方式寻找答案、做出决策，也因为能获取的资讯变多，该如何筛选出正确的选择？  

网络上的评价和讨论、留言就是影响消费者决定的关键，同时这也关系到产品与服务设计。企业得着重并倾向于将品牌的外在风格跟内在本质做结合，传达真实的理念给消费者，而为了让消费者能了解并认同企业理念，这时，一个好的设计就非常重要！  

一个吸引受众目光、有良好使用者体验的设计，才可以称为是一个好的设计  

无论是设计网站、发想广告内容、广告文案或设计产品，都要让使用者能从中获取资讯及益处，进而达到良好的沟通及用户体验。  

因用户体验完全取决于设计者对受众的了解─  

受众是如何思考？  

他们如何做决定？  

是什么促使他们点击网站、购买商品或做出如你所愿的行为？  

想要了解受众的心理，探讨人的行为与思考模式，认知心理学或许可以帮助您进行分析。  

认知心理学可以被定义为对人类心智历程与结构的科学分析，所探讨的是人类知识的产生与使用，例如：人是如何产生知识的？知识产生之后如何贮存？而被贮存的知识又是如何被应用？这些问题都是认知心理学家所讨论的重点。    

一、广告语/文案  

1.化繁为简  

人一次只能记住4项事物，一般来说广告文案标语以6-12字较易被记住，主打诉求以不超过4种属性为原则，可以用归类的方式来透过多则文案展现不同诉求。  

如：运动品牌NIKE为赛事/奥运会设计的文案─a.全凭我敢b.除了汗水，什么水都不要浪费c.伟大，不是梦，是去追梦d.谁说最强对手不能是最佳队友  

2.明白易懂  

人的大脑一次只能处理少量信息，故广告文字必须清楚简单，容易阅读，用字浅显不绕口，才能让消费者有记忆点。  

如：只融你口不融你手(金沙)  

感冒用斯斯，咳嗽用斯斯，鼻塞鼻炎用斯斯(斯斯感冒胶囊)  

乎干啦!(麒麟啤酒)  

品客一口口，片刻不离手(品客洋芋片)  

自然凉快到底(雀巢柠檬茶)  

你累了吗？蛮牛让你精力充沛(蛮牛)  

3.情感营销  

广告的重点，在于传达讯息给消费者、影响消费者采取购买行动，但多数消费者常常没有太多耐心，对于制式化的内容，可能连看都不想看。这时，我们或许可以尝试使用感性的手法来吸引消费者注意。  

研究指出，感性诉求比理性内容的广告效果更能带动更高的收益。在社群平台上，有感情的文字能创造出惊人的影响力，让消费者产生共鸣，进而主动讨论而达到宣传目的。  

如：再忙…也要和你喝杯咖啡(伯朗咖啡)  

明日的气力，保力达B！是保力达与劳工之间的故事，也是台湾人的故事。  

不在乎天长地久，只在乎曾经拥有─钻石恒久远，一颗永流传(钻戒、钻石)  

生命就该浪费在美好的事物上(统一曼仕德咖啡)  

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